حرصًا منا على رضاكم وثقتكم، نقدم سياسة استرجاع واستبدال عادلة وواضحة:

1. فترة الاسترجاع:
   يمكنك طلب استرجاع أو استبدال الجهاز خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون الجهاز غير مستخدم وفي عبوته الأصلية وبحالة سليمة تمامًا.
2. إجراءات الاسترجاع:
   يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتقديم رقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال. سنقوم بترتيب استلام الجهاز منك وفحصه قبل رد المبلغ أو إرسال جهاز بديل.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
   لا يمكن استرجاع أو استبدال الجهاز إذا تم فتح العبوة واستخدام المنتج، إلا في حالة وجود عيب تصنيع مثبت من قبل فريقنا الفني.
4. رد المبالغ:
   سيتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل من استلام الجهاز وفحصه والتأكد من حالته.
5. تكاليف الشحن:
   في حالة الاسترجاع بسبب عطل أو خطأ من طرفنا، سنتحمل تكاليف الشحن كاملة. أما في حالات الاسترجاع الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع:
📞 0505593435
📞 0526100061
✉️ [email protected]